Strandhotel Ostseeblick

Ferienhotel im Familienbesitz verbindet Tradition mit modernen Vermarktungsansätzen

Uwe & SibylleWehrmann – Eigentümer: „Unseren elektronischen Vertrieb im Aufwand gering halten, aber die Resultate aus dem Internet verbessern. Dieses anspruchsvolle Ziel haben wir mit hotelwebservice optimal umgesetzt“

Das große persönliche Engagement der Gastgeber für das Wohl Ihrer Gäste sollte schon den Besuchern der Homepage im Internet vermittelt werden. So wurde nach Lösungen gesucht, die wenig Zeit vom direkten Kontakt vor Ort beanspruchen, aber dennoch den indirekten Kontakt über das Internet optimal zum Nutzen des Hotels wandelt.

Produkte: D&R / CMS / CRS / IBE / ADM / SEO / SEM

Aufgabe

Über direkte Empfehlung des Kooperationspartners Wellness Hotels Deutschland konnten wir das Standhotel Ostseeblick für unsere Lösungen gewinnen.

Das Hotel war zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme über eine sehr einfache Lösung, die nicht auf die wachsenden Anforderungen regieren konnte, ans Netz angebunden und suchte eine Branchenlösung, die auch eMarketing Komponenten enthält um die Auffindbarkeit des Hotels deutlich zu steigern.

Die Onlinebuchbarkeit und Arrangementvermarktung des Hotels sowohl auf der eigenen Website als auch auf der Seite der WHD Kooperation sollte gewährleistet werden. Der Zeitaufwand musste sich hierbei aber den Ressourcen des Hotels anpassen.

Das Ehepaar Wehrmann betonte in den Beratungsgesprächen die große Wertschätzung der Stammkunden des Hauses und wollte hierfür eine angemessene Lösung, die auch individuellen Anforderungen dieses Gästekreises berücksichtigt.

Ansatz

Für private, inhabergeführte Hotels werden die Anwendungen von hotelwebservice so maßgeschneidert konfiguriert, dass für deren optimalen Einsatz möglichst wenig Zeit vom in Anspruch genommen wird.

Die von Hoteliers für Hoteliers entwickelten Lösungen im CMS von hotelwebservice ermöglichen nach einmaliger SEO relevanter Datenerfassung die automatisierte Adressierung von speziellen Zielgruppen. Durch contentsensitive Google AdWord Kampagnen werden diese Maßnahmen kosteneffizient ergänzt und deren Erfolg statistisch ausgewertet.

Sowohl im Design als auch in der Steuerung der Website wurden LogIn geschützte Bereiche für Stammgäste aufgebaut. Hier können Sonderangebote und spezielle Aktionen vermarktet werden und über das integrierte Online Shop Modul werden auch Produkte des Hotels angeboten.

Mit nur einmaliger Dateneingabe können Zimmer und Arrangements auf unterschiedlichen Plattformen (eigene Website / Kooperationswebsite / Newsletter) mit gleichem Inhalt in unterschiedlichen Layouts ohne weiteren Pflegeaufwand dargestellt werden. Auch die Anbindung an Inernet Plattformen (HRS, Expedia etc.) aus derselben Oberfläche zu steuern war hier sehr wichtig.

Umsetzung

Ihre Zeit für das Wichtigste: Ihre Gäste.

Gastgeber wie Familie Wehrmann legen viel Wert auf den direkten Kontakt zum Gast. Daher sind grade in der privaten Ferienhotellerie einfach nutzbare & zeitsparende Lösungen mit viel Effekt von großer Bedeutung.

Mehr Buchungen auf verschiedenen Kanälen.

Internetplattformen wie HRS, Expedia, Hotel.de aus derselben Oberfläche wie die eigene Website und den Auftritt der angeschlossenen Kooperation pflegen zu können gelingt mit dem ADM (Advanced Distribution Manager).

Fazit

eDistribution und eMarketing im Aufwand gering halten, aber die Resultate aus dem Internet verbessern. Ein anspruchsvolles Ziel mit hotelwebservice optimal umgesetzt.

Hotelangebote im CD des Hauses und im CD der Kooperation auf den jeweiligen Websites dargestellt.
Mehr Vertriebskanäle anschließen ohne erhöhten Pflegeaufwand
Online Buchungen steigern und Buchungsrücktransport direkt ins PMS
Zielgruppen direkt ansprechen und Angebote maßgeschneidert anbieten
Integrierter Onlineshop und Clubbereich für Stammgäste